彩虹班組隸屬于淮安機場地面服務部，是一支活躍在旅客服務工作一線的“巾幗”團隊，十多年來，她們立足崗位，踐行真情服務，班組定期開展“評優(yōu)創(chuàng)新”活動，組織開展“彩虹大講堂”、“祥云讀書會”等內(nèi)訓課程，激發(fā)成員創(chuàng)優(yōu)精神，通過理念引領和價值共創(chuàng)，提高員工素質(zhì)。

彩虹班組情系旅客、用心體會，根據(jù)不同旅客的需求先后推出“出行無憂”、“航途無憂”、“輕松無憂”、“行程無憂”、“聯(lián)通無憂”、“團隊無憂”等“無憂”系列服務，使服務鏈條更完整更細致，全面助力旅客順暢出行。在春運暑運期間，班組定制“冬衣寄存”、“時空隧道”、“清涼驛站”、“繽紛假期、歡樂一‘夏’”、“未來郵局”、“彩虹看娃”等特色活動。通過不斷地服務創(chuàng)新，提升服務品質(zhì)，讓每一次旅客出行都有“在家的感覺，回家的愿望”。

彩虹班組積極投身于社會公益和志愿服務事業(yè)。在航站樓內(nèi)提供“管家式”志愿服務，目前服務殘疾旅客2000余人次，員工參與殘疾人公益志愿服務300余人次。此外，彩虹班組還積極開展“民航知識進校園”志愿宣傳和研學活動，通過普及民航知識、模擬場景體驗、現(xiàn)場講解乘機流程，在孩子們心中播下逐夢藍天的小小種子。

14 年如一日的堅持與傳承，14年對服務品質(zhì)的孜孜追求，彩虹班組用自己的一言一行和真情服務，將淮安機場這張城市名片擦拭得愈加閃亮。

先后榮獲全國“巾幗文明崗”、“全國民航五一巾幗標兵崗”、“全國質(zhì)量信得過班組”、“全國民航示范班組”等榮譽。