南京市公安局玄武分局政務服務管理大隊（原南京市公安局玄武分局辦證服務中心）是集戶籍、身份證、居住證、出國境證件、治安、禁毒、車駕管等政務服務事項業務辦理的“一站式”服務窗口，年接待群眾逾32萬人次。大隊現有人員44人（民警13人、警輔31人），其中女性38人，占86.4%，是一支忠誠擔當、青春奮進的先進集體。

優質高效，圓滿完成政務服務窗口各項工作。窗口同志們充分發揮女性的優勢，在23個服務窗口率先推行預約服務、上門服務、短信提示服務、流動服務、綠色通道服務等十余個特色服務項目，一年來，共受辦理各類政務業務共計27.5萬件，接受群眾咨詢12.8萬余次，真正讓群眾感受到公安政務服務窗口的溫暖和高效。窗口群眾滿意度市局排名連續第一。

改革創新，深入推進政務服務規范化便利化。大隊立足本職，擴大全程網辦事項，著力拓展線上業務新模式。創新新增南京公安微警務“邊境管理通行證小程序”。持續擴容深化“一窗通辦”、“一網通辦”、“一次辦好”等改革項目。一年來，網辦中心共受辦理戶籍業務等各類業務2906件、受理各類電話咨詢1.3萬件，真正做好政務工作排頭兵。

聚焦民意，打造“玄證先鋒”黨建品牌開拓服務新模式。支部以“玄證先鋒”黨建品牌為載體，持續開展惠企便民新舉措，打造多維度、全方位“愛民為民”形象；一是積極打造“玄證先鋒”窗口流動服務品牌。依托政務流動服務車，聚焦群眾“急難愁盼”的問題，為轄區企業、社區、校區、園區零距離提供政務服務超5000余次。二是積極打造出入境條線“境捷專窗”專屬品牌；三是積極打造創新研發居民身份證郵政速遞“警民通”便民項目。

標桿引領，培育崇尚實干的巾幗菁英隊伍。一是常態化設立“窗口示范崗”，樹立窗口服務標桿；二是定期開展“跟班先進找差距”等系列活動，累計完成18輪次12對師徒業務“傳幫帶”；三是不定期舉辦“全科大講堂”、綜窗練兵比武活動，培育選拔警種業務能手。2024年政務服務條線輔警業務技能練兵比武競賽，大隊榮獲團體一等獎，個人榮獲第一名、第二名、第四名的優異成績。今年4月，大隊長被授予江蘇省“五一勞動獎章”榮譽稱號。

先后榮獲“全國公安機關愛民模范集體”、“江蘇省巾幗文明崗”、“江蘇省精神文明建設工作先進單位”等榮譽。